Politique d’expédition

Dernière mise à jour : 1er novembre 2026.

Livraison en France

Nous livrons en France, aux adresses éligibles proposées au moment du paiement.

• Livraison standard : gratuite, sans minimum d’achat.
• Livraison express : 10,99 €, lorsqu’elle est proposée pour votre adresse.

Le montant total, le mode de livraison et les dates ou délais applicables à votre commande sont présentés avant sa validation.

Préparation et délais

Le délai de transit standard est estimé à 7 à 10 jours ouvrés après expédition. Il ne comprend pas le temps de préparation. L’estimation affichée au paiement pour votre adresse tient compte des modalités de préparation et de livraison applicables. Les samedis, dimanches et jours fériés ne sont pas comptés comme jours ouvrés.

Pour une livraison express, référez-vous à l’estimation propre à ce mode affichée avant paiement ; le tarif ne constitue pas une promesse de livraison le lendemain. Nous vous informons si un retard connu affecte votre commande. Aucune modification substantielle du délai annoncé ne vous est imposée sans respecter vos droits légaux.

Suivi de commande

Après expédition, vous recevez un email de confirmation et les informations de suivi disponibles. Retrouvez le suivi sur Suivre ma commande. La première mise à jour du transporteur peut prendre un certain temps après la création du suivi.

Adresse de livraison, retard ou colis endommagé

Vérifiez les coordonnées saisies avant de valider votre commande. Si vous constatez une erreur, contactez rapidement contact@capmuseau.com. Une modification n’est pas toujours possible après l’expédition.

Si le délai annoncé est dépassé, si votre colis n’arrive pas ou si un article est abîmé, écrivez-nous avec votre numéro de commande. Nous examinons la situation et effectuons les démarches nécessaires. Les garanties légales et les recours prévus en cas de retard ou de non-livraison restent applicables. Nous ne transférons pas au consommateur notre responsabilité par le seul renvoi vers le transporteur.

Retours et garantie 60 jours

Vous disposez de 60 jours après réception pour nous demander un retour si votre achat ne vous convient pas. Les frais de retour sont à votre charge, sauf défaut, non-conformité ou erreur de CapMuseau. Consultez notre politique de retour et de remboursement pour les modalités complètes.